Как можно было догадаться из содержания блога, я придерживаюсь мнения, что интернет-маркетинг — это не только поисковая оптимизация (и даже не поисковая оптимизация + контекстная реклама ;)). Это нечто большее. Можно сформулировать это так: интернет-маркетинг — это преобразование сайта клиента в реальный инструмент его бизнеса.
Я рад, что людей, разделяющих мои взгляды, становится все больше. В интернет пошли крупные компании с их не менее крупными командами маркетологов. Сегодня речь пойдет про банковский сектор. Недавно в «Профиле» вышла статья «Банки в сети» (я в ней скрываюсь под «маской» аналитиков компании :)), в которой автор пишет о растущем интересе банков к рекламе в интернете. Явно прослеживается эволюция: сначала медийная реклама в больших объемах, потом контекстная реклама, теперь контекстная реклама вместе с поисковым продвижением.
Большинство на этом останавливается. Но не все.
МДМ Банк выпустил отдельный сайт, рассказывающий об услуге кредитов для малого и среднего бизнеса.
Идея очень хорошая: показать аудитории реальные примеры из практики банка. Почти весь контент на сайте — истории вполне себе реальных людей, взявших кредит в банке. Всего 41 истории. При этом написаны они простым и понятным языком.
Основная идея сайта — кредитный калькулятор. В зависимости от заданных параметров пользователю выдаются истории бизнесменов, успешно взявших похожие кредиты. Если пользователям среди этих людей найдет «себя», вероятность оформления кредита существенно увеличится.
Тут же можно узнать более подробную информацию. Сначала краткую...
А потом уже подробную. Причем дело не ограничивается только условиями кредита, приводится захватывающая история успеха, читать которую — одно удовольствие! Убедитесь сами:
тут и семейный бизнес по торговле интерьерными тканями
и торговля сувенирами
и много чего еще.
В разделе «Услуги» есть страницы по всей линейке кредитов, на каждой — список людей, воспользовавшихся «продуктом»:
Отличный проект! И дело тут не в дизайне и прорисовке элементов на сайте. Маркетологи банка очень правильно создали «персонажей», каждый из них — представитель определенного сегмента целевой аудитории. Большинство пользователей, заинтересованных в кредите, найдет знакомые проблемы в историях персонажей.
Представьте, вы — владелец небольшой мануфактуры. Допустим, вам нужны инвестиции в оборудование и обучение персонала. Что делать? Выше я приводил историю «Александра и Ирины». Они решили эту проблему. Вы можете решить ее также.
Привести аудитории примеры решения ЕЕ же проблем — с этой задачей этот сайт справляется лучше подавляющего большинства других банковских сайтов.
Использовать этот прием можно везде. Покажите пользователям, что вы (ваша компания/ваш клиент/...) можете решить именно ИХ проблемы, и успех обеспечен.
Популярность: 7% [?]
Читаю вас с большим интересом...спасибо
Очень интересный ход, в наши времена развится соц. сетей самое то!
А этот проект разве можно отнести к социальным сетям? =)
Для массового продукта не подойдет. Представь себе сайт, продающий мобильники, на котором миллионы персонажаей — найди похожих с похожими проблемами
Даже уже с ноутбуками и автомобилями идея кажется не совсем подходящей. Хотя вот кстати одного сайта с единой базой по выбору модели автомобиля вроде нет до сих пор.
Не подойдет, как мне кажется, для более интимных финансовых услуг, например, кредитных карточек или пифов.
Ну и может не сработать в медицинских услугах. Вряд ли кому то хочется быть на кого-то похожим с болячками или проблемами
Согласен, с minaton. Подобная идея вообще хороша, но удачно ее реализовать сложно...
Костя, про мобильники ты зря. Идея на этом сайте очень похожа на экспертную систему Наносемантики. А эта система в том числе и с мобильными телефонами работает (подбор подходящей модели).
Сегментация ЦА нужна везде. Если знаешь кто твой клиент — ты на высоте.
В финансовых услугах это можно отлично использовать. В тех же ПИФах! Выбираешь фонд, например, с наименьшим риском. Тебе система тут же выводит персонажей: молодая семья, планирующая заработать на образование детям, топ-менеджер, пытающийся разложить свои деньги по разным корзинам и т.д.
Не надо сравнивать экспертную систему Наносемантики и посягательство на личную жизнь
Я ж говорю, я с удовольствием бы пользовался подбором мобильных тарифов или подбором марки автомобиля — это экспертная система. А ты предлагаешь чтобы система показывала пользователю — эй, привет, я знаю что ты топ-пенеджер, что ты столько зарабытываешь, что ты вот столько хочешь вложить в фонды, а вот столько в акции, и что ты вот как этот Петя хочешь заработать вот столько денег.
Ну может у меня, конечно, паранойя, но наверное не все люди захотят настолько открыться.
Костя :), нигде не говорится о посягательствах. Можно с большой долей вероятности выявить сегменты ЦА для любого продукта (услуги). Каждый персонаж, о котором я писал, это всего лишь собирательный образ этого сегмента.
Т.е. в тех же паевых инвестиционных фондах, система может выдавать информацию по сегментам: вот есть топ-менеджер, он так-то распорядился деньгами. Вот молодой специалист, он инвестировал так-то. Вот еще кто-то, он сделал так-то и так-то. Это персонажи, разработанные маркетологами на основе определенных данных, а не реальные люди.
Да уж, красиво и практично.
При современном уровне конкуренции действительно пора уже прибегать, как раньше показалось бы к дорогому творчеству, а теперь — к социальному маркетингу.
Мне вот интересно понаблюдать за рекламной стратегией управляющих компаний в этом году. Доходность ПИФов уже не такая большая, народ уже не так активно вкладывается в это. Посмотрим, что предложат маркетологи продавцов паевых фондов...
Читала про про этот сайт и думала про Лебедева. Так и есть! Сайт его рук дела!
А вы не отслеживали в течение года популярность и эффективность такого подхода, даже пусть на вышеуказанном сайте?