Жил-был небольшой интернет-магазин ноутбуков. Команда проекта справедливо решила, что магазину кроме размещения на сервисе Яндекс.Маркет нужна еще и поисковая оптимизация. SEO-специалисты решили сосредоточиться только на низкочастотных запросах. Через пару месяцев после начала продвижения ежедневный трафик с поисковых систем уже составлял несколько сотен человек.
Все хорошо, трафик стопроцентно целевой, заходов много, но вот продаж мало. В чем может быть дело? Наверное, в ценах, подумали менеджеры магазина. Действительно, после снижения цен на самые ходовые модели число продаж чуть подросло. Но ожидаемого эффекта это не дало.
А почему?
Потому что подавляющее большинство интернет-магазинов вообще не задумывается о том, кто их целевая аудитория. Просматривая описания ноутбуков на этих магазинах, пользователи видят массу параметров: частоты шин, чипсеты, скорость вращения жесткого диска и так далее. Но на что влияют все эти параметры? Процентов 5 потенциальных покупателей знают что это вообще такое. А как быть с остальными? Они даже не знают ноутбук какой марки выбрать!
Человек покупает ноут исходя из своих желаний. Он хочет себе:
Всю целевую аудиторию можно разделить на несколько сегментов и для каждого из них предлагать нужные модели ноутбуков. Как сегментировать всю аудиторию? Попросите помощи у ваших знакомых и друзей, пусть они расскажут, чем они руководствовались при покупке ноутбука. Дополнительно можно проводить опрос среди покупателей вашего интернет-магазинов. На основе этих данных вы сможете провести уже полную сегментацию аудитории.
Получив эту информацию, займитесь параметрами ноутбуков. Если цена ноута ниже какого-то порогового значения, значит ему присваивается метка «недорогой», если цена сильно выше — ноутбук уже «дорогой». Потом сделайте то же самое с весом, временем работы батарей, производительностью и так далее.
Только у двух интернет-магазинов ноутбуков я нашел «следы» такой сегментации:
Это «Нотик.ру»: (кликните чтобы увеличить картинку)
Пользователи могут сразу же выбрать нужный им тип ноутбука (бюджетные ноутбуки, для игр и дома, для офиса, легкие, универсальные).
и «Юти-нет.ру»:
Лидер рынка интернет-торговли ноутбукам пошел еще дальше, создав для каждой марки ноутов облако меток. Гламурненько и в духе веб 2.0. На скриншоте представлены метки для ноутбуков Apple, Toshiba и Asus. Все очень удобно. Не сомневаюсь, что возможностью выбрать ноут именно таким образом пользуется значительная аудитория магазина.
Полный список меток выглядит так:
Отличное решение! Всем рекомендую больше работать над сегментацией своей целевой аудитории.
P.S.:
Кстати, о сегментации в сфере банковских услуг я уже писал. Рекомендую к прочтению.
Популярность: 17% [?]
Великолепно!
гениальное — просто!
Уже нанес пометки в блокнот. сегодня же внесу это все в разработку
Антон, спасибо
А где информация о том, повлияло ли это на продажи и конверсию ??
Денис, этот маленький магазин еще не внедрил все фичи. Соответственно, и данных нет.
Косвенным доказательством может служить то, что Ути-ноут — лидер на рынке интернет-магазинов ноутбуков.
Денис, сервисы предназначеные для удобство клиентов не имеют непосредственно влияния на продажи, но играют огромную роль в выборе магазина. Отследить влияние одного фактора сложно.
здесь просто понимание маркетолога, что данный прием очень важен
Спасибо, утяну себе в качестве примера к тезису «рекламодатель (продавец) должен говорить на одном языке со своим клиентом»
А куда утянешь?
Андрей, а Вы чем, собственно, занимаетесь, если не секрет?
Алексей, не совсем понял вопроса.
Правильная сегментация товара с ориентацией на свою ЦА — весчь!