Блогguru

Написал небольшой материал о том, как эффективно использовать графики в своей работе. Надеюсь, он будет полезен интернет-маркетологам.

Графики и презентации оказывают магическое воздействие на клиентов (проверено :)). Масса маркетологов, консультантов и других «болтунов» ежедневно строят тысячи графиков, диаграмм и даже гистограмм. Вообщем, стараются показать заказчику, что он не зря потратил на них свои деньги. Об этом написан не один десяток книг и статей в серьезных журналах (в основном западных). У нас же чаще всего можно встретить только всякие «Графики и диаграммы для чайников».

Я уже не говорю о ситуации в Рунете вообще и в интернет-маркетинге в частности. Зачем строить красивые (и при этом понятные) графики, если инвесторы и клиенты сами выстраиваются в очередь? Мы у себя в компании давно поняли, показать клиенту как у него все стало хорошо — это целая наука.

Помню, один из клиентов был обеспокоен результатами и попросил подготовить материалы о текущем положении дел, а также дать прогноз. Мы сели рисовать графики. В результате отлично сделанная презентация позволила переподписать оказавшийся под угрозой срыва договор. Представитель клиента так и сказал: «Вообще-то позиции нас не радуют, да больно графики у вас хороши» :).

Доверяйте графикам, они ваши друзья :). Отличный слайд позволит обратить внимание заказчика на нужное ИМЕННО ВАМ место, позволит отвлечь внимание от чего-то негативного.

Пример:

Допустим, вы оказываете услуги интернет-маркетинга небольшой подмосковной ферме. Позиции сайта в поисковых системах в начале года были просто отличные, сейчас же ситуация далеко не такая радостная. Клиент вопрошает «Что происходит? Чего ждать в будущем? Когда ситуация» изменится.

Просто показать ему таблицу с позициями сайта и пообщать, что вы сделаете все возможное для того, чтобы изменить ситуацию в скором времени, будет явно недостаточно.

Клиент обратит внимание только на то, что позиции сайта, еще недавно бывшие весьма неплохими, сейчас ухудшились. А вот если вы приведете графики

Двумя этими графиками вы сразу покажите клиенту, что спад действительно преодолен и позиции сайта улучшаются уже на протяжении трех месяцев.

При построении графиков важно не переборщить. Вернемся к той же ферме и кабанчикам:). Вы показываете заказчику график с динамикой позиций сайта по запросам.

Какой вывод сделает клиент? Да никакого! Он попросту не разберется во всех этих линиях. Какие-то ползут вверх, какие-то уходят далеко вниз. Понять, какая линия, что обозначает также очень трудно — а все потому, что линий слишком много.

Важно запомнить: одна идея на один график. Сюда же следует отнести совет: график должен быть максимально понятным и простым для восприятия.

Еще один совет: пытайтесь избегать «неговорящих» заголовков графиков (таблиц, пунктов в отчетах,…). Заголовки «Позиции сайта в поисковых системах» или «Посещаемость сайта» никак читателю не помогут. А ведь заголовок — это первое, на что обращает внимание аудитория.

Заголовок должен содержать основную мысль рисунка или таблицы. Например, «Позиции в этом месяце выросли», или «Трафик с поисковых систем вырос в три раза».

С помощью этого приема один и тот же график можно использовать по-разному:

В заключение хочу всем порекомендовать отличную книгу Джина Желязны, директора McKinsey по визуальным коммуникациям, «Say it with charts», там Вы найдете массу полезнейшей информации.

Дополнение:
О том, какие именно графики должны быть в отчетах.

Популярность: 18% [?]