Я уже писал о способах повышения отдачи от сайта. Тогда речь шла о текстах.
Ну хорошо, все тексты написаны, сайт стоит на первом месте везде где можно, а что дальше?
На развернулась дискуссия об эффективности контекстной рекламы. получился у Андрея Албитова из Бегуна о том, как рекламодателям НЕ надо обрабатывать входящие звонки:
Я по долгу службы вижу много кампаний, клики, бюджеты и пр. Сам веду несколько для знакомых, часто с клиентами опытом обмениваемся и т.п. Так вот, по-моему мнение ГОРАЗДО больше компании теряют не на «лишних» кликах, а на том что происходит после перехода на сайт, скопирую с блога свой пост:
На этой неделе я дважды пользовался контекстной рекламой в личных целях. Первый раз я пытался найти страхового брокера для покупки автостраховки (на сумму 2000 у.е.) — набрал в поиске «страховой брокер» и начал обзванивать подряд первые 5 компаний. Итог: 3 раза трубку не взяли вообще , 1 раз взяли, но с менеджером так и не соединили , звонок оборвался и только 1 раз мне удалось переговорить со страховым агентом . Каждой компании мой клик обошелся от 70 до 90 рублей. В итоге ни у одной я нечего не купил, нашел через знакомых.
Опыт №2. Три раза пытался купить путевку на море — Хорватия (сумма сделки 4000 у.е.). Аналогично, ввожу в поиск «Хорватия» и пр., начинаю звонить (информация на сайтах недостоверна на 100% — по наличию мест). Обзвонил более 10 компаний, чаще всего — менеджер по Хорватии занят. В 3-х компаниях подтверждают отели, которые мне подходят (это было не сразу, весь процесс длился пару недель). Приезжаю, отдаю деньги, паспорта, жду подтверждения брони. Через 1−3−5 дней, мне говорят, что мест нет... Я уже ходил в 3 компании, пытался взять путевки в 5−7 отелей и нет эффекта . Все берут залог, документы и не могут нечего сделать, только тратят мое и свое время.
Каждая туркомпания платит за 1 клик 10−30 рублей.
Поэтому я могу точно сказать — контекстная реклама эффективна, если вы рекламируете товары, услуги, которые сами можете продать!
Отлично сказано! Можно сколько угодно повышать эффективность интернет-маркетинга, но если у клиента телефон не работает, или персонал не умеет «продавать», то ничего хорошего не получится.
Это мне напоминает историю с одной крупной компанией, клиентом. Ее руководство, несмотря на хорошие результаты seo, было очень недовольно рекламой в интернете. Разорвало сотрудничество, и только потом выяснилось, что у на сайте был указан несуществующий номер телефона. Вот вам и качественная работа 
Популярность: 9% [?]
таким компаниям стоит в первую очередь строить отношения с клиентом, СРМ
Загляните, может быть интересно
Спасибо. Буду изучать...
Баян. В задачи оптимизаторов и маркетологов не входит разбор полетов с телефонистками и тренировка уборщиц. Это не к нам а к отделу кадров и менеджеру по прадажам надо такое писать а не на се. А кроме того не надо упускать в РФ все идет через ж***. Сейчас почитал про то что твориться в глубинке — волосы дыбом!
Ну это давно было ясно.
Я еще будучи работником одной канторки в которой занимались сверх-сверх активными продажами это очень хорошо подметил. Не главное какая у вас реклама, главное кто и как примет звонок потенциального клиента. Как божий день)
Да и стоит конечно дифференцировать интернет-маркетологов и оптимизаторов, первым это должно быть крайне интересно, а вот вторые должны плевать на комплексный маркетинг.
Это называется аудит служб заказчика. Или клиентский аудит. Это надо делать, сил и времени занимает не так много.