Блогguru

Наверное все (ну, или почти все) интернет-маркетологи предоставляют клиентам (или руководству) результаты своей работы. Я сейчас не буду касаться той большой массы «оптимизаторов», продвигающих сайты по 3−5 запросам. Им показывать ничего не надо, достаточно зачитывать клиентам номера позиций сайта по этим запросам.

Я это себе ясно представляю :): «Иваныч, у тебя сайт вылез! записывай места: 5,8,3,4»

А вот всем остальным приходится (редко или часто, но приходится) знакомить клиента с результатами оптимизации сайта. Вполне естественно, что для бОльшей наглядности они используют графики. Я уже писал о том, как лучше строить графики. Теперь хочется разобраться, а какие именно графики заказчикам нужны.

На SE.RU дискуссия о том, что должно быть в отчетах получилась какой-то незаконченной. Кто-то показывает только посещаемость, кто-то трафик с поисковых систем, кто-то — позиции сайта в динамике. Попробую разобраться, какие все-таки графики клиентам нужны. Ниже приведен список с разъяснениями по каждому из графиков. Естественно, никто не требует приводить ВСЕ графики в отчетах, маркетологи вольны сами выбирать нужные именно им графики.

График посещаемости сайта

Самый распостранненый график, он фигурирует в отчетах почти всех, поэтому подробно касаться его не буду. Отмечу только самое важное: часто оптимизаторы приводят данные о посещаемости за день. В результате получается вот это:

Понять, что происходит с сайтом, глядя на этот график, невозможно. Либо приводите среднее за неделю (в LiveInternet), либо используйте данные о средней посещаемости за неделю. Так графики выглядят намного лучше:

Посещаемость после длительного спада наконец-то начала расти!

Поисковый трафик

Самый важный показатель. Большинством заказчиков именно трафик на сайт из поисковых систем используется для оценки трудов оптимизатора. Именно оптимизаторы отвечают за поисковый трафик и в ваших интересах приводить графики с динамикой заходов на сайт из результатов поиска (надеюсь, у всех динамика положительная ;)).

Зачастую бывает полезно использовать линию тренда (чтобы четче выделить рост трафика ) и выделять разными цветами рост/снижение показателей (это относится вообще ко всем графикам).

ВАЖНО: используйте метки для контекстной рекламы и внимательно следите, чтобы контекстный и поисковый трафик считались отдельно (в SpyLog с этим есть очевидные трудности). Иначе вы рискуете наткнутся на негативную реакцию клиента («оптимизация здесь не причем, это все контекстная реклама»).

Если клиенту важны несколько основных запросов, то нелишним будет продемонстрировать динамику трафика по этим запросам.

Контекстный трафик

Я уже писал о том, что необходимо обязательно включать метки для контекстного трафика. Нужно уметь отделить контекстный трафик от поискового. Приводите графики динамики заходов на сайт из рекламных объявлений и сравнивайте эти данные с трафиком из поиска. Так вы всегда сможете убедить клиента, что seo по сравнению с контекстом для него эффективнее (стоимость одного посетителя меньше), если же это не так, то эти графики позволят задуматься над стратегией продвижения и ее правильности :).

Трафик с каталогов

Если у сайта высокие показатели (тИЦ, посещаемость), то при правильной работе он сможет получать значительный дополнительный трафик (до нескольких тысяч посетителей в день) из каталогов (в первую очередь Яндекс-Каталог) и всевозможных рейтингов (тут вне конкуренции Рамблер ТОП100). Показать эти графики клиенту бывает полезно.

Динамика видимости сайта в поисковых системах

В процессе прочтения этой заметки у читателя может сложиться мнение, что в графиках можно рассказывать только о посещаемости. Но это не так! Показать клиенту, что за отчетный период (неделя/месяц/квартал/год) видимость сайта выросла бывает всегда полезно. Четкого понятия видимости нет, мы в компании понимаем это так, но каждый может трактовать это понятие по своему. Например, число запросов в ТОП10 поисковых систем.

Такие графики бывает полезно приводить, когда вам не удалось добиться попадания каких-то важных (для клиента) запросов в ТОП, но по средне и низкочастотным запросам сайт позиции улучшил (например). Подобные графики успокаивают клиента:

Динамика позиций по важным запросам

А вот если вам удалось вывести в ТОП какие-то важные для бизнеса клиента запросы, это нужно обязательно показать на графиках.

Динамика частот важных запросов

Часто возникает ситуация, когда сайт занимает лидирующие позиции в поисковых системах по высокочастотным запросам, а поисковый трафик снижается. Одной из причин этому может быть сезонность запросов. Тут-то и пригодятся графики, в которых бы показывалось как изменились частоты запросов.

С этим графиком вы всегда сможете объяснить заказчику (руководству) почему упала посещаемость по этим запросам.

Покупки/Заказ услуг/Посещения «ключевых» страниц

Приведите заказчику график с впечатляющей динамикой покупок у него на сайте, и он от вас никуда не уйдет. К сожалению такие графики построить получается далеко не всегда (да и просто получить эти данные весьма трудно). Но если сайт — это интернет-магазин, где покупку товара можно отследить, или на сайте есть страницы с благодарностью за обращение/покупку, или на худой конец есть карта проезда :), то собрать такие данные не составит труда.

Для сбора такой статистики отлично подходит Google Analytics.

Приводить в отчетах эти данные (если они у вас есть) нужно обязательно! Ведь клиент вам платит не за позиции и даже не за трафик, за заказы.

Один такой график заменит клиенту все остальные!

P.S.:

В этой заметке я рассказал далеко не о всех возможных вариантах. Здесь указаны лишь самые распространенные, графики, с помощью которых вы всегда сможете рассказать клиенту о положении дел или дать прогноз на будущее.

Инструменты: Для сбора различных данных я рекомендую использовать статистику запросов поисковых систем, программу Site-Auditor, сервис Сеорейт (скоро открытие :)), системы он-лайн статистики LiveInternet, SpyLog, Google Analytics.

Ну а графики рисовать я предпочитаю в MO 2007 и всем его советую.

Популярность: 13% [?]